Terma dan Syarat Live22 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke Live22, platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan untuk pemain di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web live22.cx, aplikasi mudah alih serta semua perkhidmatan berkaitan yang disediakan oleh Live22 ("Platform").

Dengan melawati, mendaftar atau menggunakan Platform kami dalam apa jua cara, anda secara jelas bersetuju untuk terikat dengan Terma ini serta semua dasar yang digabungkan ke dalamnya melalui rujukan, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan Platform dengan serta-merta.

Terma ini berkuat kuasa bermula dari tarikh anda mendaftar akaun atau menggunakan Platform untuk kali pertama, mana yang lebih awal. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan kepada Terma ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

2 Kelayakan dan Syarat Umur

Platform Live22 hanya terbuka kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas atau umur yang lebih tinggi seperti yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan bidang kuasa anda.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak dilarang dari segi undang-undang untuk mengambil bahagian dalam permainan dalam talian di bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Tidak pernah menutup akaun sendiri atas sebab pengecualian diri atau dilarang menggunakan platform permainan.
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak ketiga.

3 Pendaftaran Akaun dan Pengesahan Identiti

3.1 Satu Akaun Per Pemain

Setiap pemain hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu akaun di Live22. Pemilikan berbilang akaun, sama ada atas nama sendiri atau menggunakan maklumat orang lain, adalah pelanggaran serius terhadap Terma ini. Live22 berhak menutup semua akaun berkaitan dan merampas semua baki serta kemenangan yang terdapat dalam akaun-akaun tersebut tanpa notis terlebih dahulu.

3.2 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar akaun, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan tarikh lahir. Sebarang maklumat yang palsu, mengelirukan atau tidak lengkap boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun anda.

3.3 Pengesahan KYC

Live22 melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform. Sebelum pengeluaran pertama diproses, anda dikehendaki mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang sah termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank bertarikh dalam tempoh 3 bulan.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan jika diminta.

Dokumen yang dikemukakan akan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja. Live22 berhak meminta dokumen tambahan pada bila-bila masa jika difikirkan perlu untuk tujuan pematuhan.

3.4 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda sebelum anda melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan kami adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Live22 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau mana-mana saluran komunikasi lain.

4 Deposit dan Pengeluaran Dana

4.1 Deposit

Live22 menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk pindahan bank FPX ke semua bank utama Malaysia (Maybank, CIMB, RHB, Public Bank, Hong Leong Bank dan lain-lain) serta e-wallet yang popular. Semua deposit hendaklah dibuat daripada akaun kewangan yang berdaftar atas nama anda sendiri. Live22 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.

• Deposit minimum: RM10 setiap transaksi.
• Deposit maksimum: Bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap akaun anda.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas transaksi berjaya.
• Live22 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit, namun pihak bank atau pembekal pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.

4.2 Pengeluaran

Permohonan pengeluaran akan diproses mengikut garis panduan berikut:

• Pengeluaran minimum: RM50 setiap transaksi.
• Masa pemprosesan: 1–24 jam bekerja selepas pengesahan KYC selesai.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Live22 anda.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana ke akaun pihak ketiga akan ditolak dan mungkin memerlukan siasatan lanjut.
• Live22 berhak menangguhkan pengeluaran yang memerlukan semakan keselamatan tambahan.

4.3 Kaedah Pembayaran yang Diterima

Live22 menyokong kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Pindahan bank tempatan (FPX – semua bank utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Kaedah pembayaran tambahan seperti yang dipaparkan dalam bahagian deposit platform dari semasa ke semasa.

5 Terma Bonus dan Promosi

5.1 Tuntutan Bonus

Live22 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, tawaran cashback dan promosi istimewa. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan. Terma khusus tersebut dibaca bersama dengan seksyen ini.

5.2 Keperluan Giliran (Rollover)

Semua bonus yang diberikan tertakluk kepada keperluan giliran sebelum kemenangan yang diperolehi menggunakan dana bonus boleh dikeluarkan. Keperluan giliran akan dinyatakan dengan jelas untuk setiap promosi. Contohnya, bonus dengan keperluan giliran 30x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan dengan jumlah bersamaan 30 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Giliran biasanya mesti diselesaikan dalam tempoh masa yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan giliran. Sila semak jadual penyumbangan permainan dalam terma promosi berkaitan.
• Bonus yang tidak digunakan atau keperluan giliran yang tidak dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan akan luput secara automatik.

5.3 Penyalahgunaan Bonus

Live22 mengambil serius sebarang cubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus termasuk:

• Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus lebih dari sekali.
• Menggunakan strategi pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi keperluan giliran dengan risiko minimum secara tidak wajar.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi sistem bonus.

6 Peraturan dan Dasar Permainan

6.1 Keadilan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Live22 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas untuk memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan adil. Hasil setiap pusingan, tangan atau permainan adalah bebas daripada keputusan sebelumnya dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

6.2 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal, kegagalan perisian atau masalah sambungan semasa sesi permainan, Live22 akan berusaha memulihkan keadaan asal permainan berdasarkan rekod sistem. Walau bagaimanapun, Live22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat kegagalan teknikal di pihak pemain seperti gangguan internet atau peranti yang rosak.

6.3 Pertaruhan Tidak Sah

Live22 berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang disyaki dibuat secara tidak sah, termasuk pertaruhan yang memanfaatkan kelemahan sistem, pepijat perisian atau kesilapan teknikal. Kemenangan yang diperoleh melalui cara sedemikian tidak akan dibayar dan akaun berkaitan mungkin disekat sementara penyelidikan dijalankan.

7 Tingkah Laku Pemain yang Diterima

Sebagai pemain Live22, anda bersetuju untuk menggunakan platform dengan cara yang bertanggungjawab dan beretika. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat lain yang membolehkan permainan tanpa campur tangan manusia yang sebenar.
• Cuba mengatasi langkah keselamatan platform atau mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal.
• Melakukan penipuan, penggodaman, serangan siber atau sebarang aktiviti haram lain yang berkaitan dengan penggunaan platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi permainan atau hasil pertaruhan (kolusi).
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Berkongsi butiran log masuk akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan, dan jika berkenaan, tindakan undang-undang yang sesuai.

8 Penutupan dan Penggantungan Akaun

8.1 Penutupan oleh Pemain

Anda berhak menutup akaun Live22 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua keperluan giliran bonus yang belum dipenuhi akan dibatalkan dan baki wang tunai yang sah akan diproses untuk pengeluaran selepas pengesahan KYC selesai.

8.2 Penutupan oleh Live22

Live22 berhak menggantung atau menutup akaun anda pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, penyalahgunaan bonus atau tingkah laku yang tidak jujur.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan pengawalseliaan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

8.3 Pengecualian Diri

Live22 menyokong pemain yang ingin mengambil jeda dari permainan. Jika anda ingin mengecualikan diri sendiri dari platform buat sementara atau secara kekal, sila hubungi pasukan sokongan kami. Permintaan pengecualian diri akan diproses dalam masa 24 jam. Selama tempoh pengecualian diri, akaun anda akan disekat dan anda tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi daripada kami.

9 Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

Live22 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pemain. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci, yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkasnya, Live22:

• Mengumpul data peribadi hanya untuk tujuan yang sah berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform.
• Tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Melindungi data anda menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan teknikal yang bersesuaian.
• Menyimpan data anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

10 Had Liabiliti dan Penafian

Platform Live22 disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan, tersurat atau tersirat. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan:

• Live22 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, tidak terganggu atau bebas daripada ralat.
• Live22 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Liabiliti maksimum Live22 kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• Live22 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan munasabah kami, termasuk gangguan internet, kegagalan kuasa atau bencana alam.

11 Permainan Bertanggungjawab

Live22 percaya bahawa permainan haruslah menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tabiat permainan mereka.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia termasuk:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut keupayaan kewangan anda.
• Had kerugian: Tentukan had kerugian maksimum yang anda bersedia tanggung dalam sesuatu tempoh masa.
• Had masa bermain: Kawal jumlah masa yang anda habiskan di platform setiap hari.
• Jeda akaun: Berhenti sementara dari platform dalam tempoh yang anda tentukan sendiri.
• Pengecualian diri: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal dari semua perkhidmatan Live22.

Jika anda bimbang tentang tabiat permainan anda atau seseorang yang anda kenali, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma dan Undang-Undang yang Mentadbir

12.1 Pindaan

Live22 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan di platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan perubahan segera.

Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini.

12.2 Undang-Undang yang Mentadbir

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui perundingan muhibah terlebih dahulu. Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui perundingan, pertikaian hendaklah dirujuk kepada timbang tara yang mengikat.

12.3 Kebolehpisahan

Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut hendaklah diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan, dan peruntukan-peruntukan lain Terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.