Dasar Privasi Live22 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Live22 (yang dirujuk sebagai "kami", "platform kami" atau "live22" dalam dokumen ini) komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna yang menggunakan platform live22.cx. Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan dengan terperinci bagaimana kami menguruskan maklumat yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan platform.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web live22.cx, aplikasi mudah alih kami, serta sebarang saluran komunikasi rasmi yang kami gunakan untuk berinteraksi dengan pemain. Ia merangkumi semua kategori data peribadi, dari maklumat pendaftaran asas hinggalah kepada data penggunaan dan transaksi.

Kami merujuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sebagai panduan utama dalam penggubalan dan pelaksanaan dasar ini. Walaupun begitu, komitmen kami terhadap privasi anda melampaui sekadar pematuhan undang-undang – kami percaya bahawa kepercayaan pemain adalah aset paling berharga yang wajib kami jaga dengan penuh integriti.

2 Jenis Maklumat yang Kami Kumpul

Live22 hanya mengumpul maklumat yang be nar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nombor e-wallet dan butiran kaedah pembayaran lain yang anda gunakan untuk deposit atau pengeluaran.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan MyKad, pasport, bil utiliti atau penyata bank untuk tujuan pengesahan identiti.
• Komunikasi dengan sokongan: Rekod perbualan, pertanyaan dan aduan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, butang yang diklik dan laluan navigasi dalam platform.
• Data teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi peranti, resolusi skrin dan maklumat peranti.
• Data transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan, kemenangan dan bonus yang dituntut.
• Data lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Kuki dan data sesi: Maklumat yang dikumpul melalui kuki, token sesi dan teknologi penjejakan yang serupa.

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan live22. Secara khusus, kami menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

3.1 Pengurusan Akaun dan Pengesahan

Maklumat pendaftaran dan dokumen KYC anda digunakan untuk mengesahkan identiti, mencipta dan mengurus akaun anda, memastikan hanya pemilik akaun sah yang boleh mengakses dan menguruskan akaun tersebut, serta memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan pengesahan pelanggan.

3.2 Pemprosesan Transaksi Kewangan

Butiran kewangan anda digunakan untuk memproses deposit yang anda buat, menjalankan semakan keselamatan sebelum pengeluaran diluluskan, mengesahkan bahawa pengeluaran dibuat ke akaun yang sah atas nama anda, dan mengekalkan rekod transaksi yang diperlukan untuk tujuan perakaunan dan pematuhan.

3.3 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Data teknikal dan penggunaan dianalisis secara berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa, mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun pemain, mengenal pasti percubaan penipuan atau manipulasi sistem, dan melindungi integriti keseluruhan platform live22.

3.4 Penambahbaikan Perkhidmatan

Data penggunaan yang diagregatkan dan dinyahtandakan membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform, mengenal pasti bahagian yang boleh diperbaiki, membangunkan ciri baharu yang relevan, dan memastikan pengalaman bermain yang lebih lancar dan menyeronokkan untuk semua pemain.

3.5 Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

Kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, memberikan respons kepada pertanyaan dan aduan anda, menghantar maklumat tentang perubahan platform atau terma, dan jika anda telah bersetuju, menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus yang relevan.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain

Live22 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Butiran transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran, bank dan pengendali e-wallet untuk menyelesaikan transaksi kewangan anda.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal platform, termasuk perkhidmatan awan dan analitik, yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan pengawalseliaan dan penguatkuasaan undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pencegahan penipuan: Perkongsian terhad dengan agensi pencegahan penipuan yang dipercayai untuk mengesan dan mencegah aktiviti haram yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan pemain lain.

5 Langkah-Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi live22. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disulitkan semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data peribadi pemain dihadkan ketat berdasarkan prinsip hak istimewa minimum – hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas tertentu sahaja yang diberikan kebenaran tersebut.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman dan pemantauan aktiviti luar biasa beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang potensi ancaman keselamatan.
• Audit keselamatan berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan live22 yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil tindakan pemulihan yang perlu.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Live22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Wajib

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan ciri keselamatan. Platform tidak dapat berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dinyahdayakan.

6.2 Kuki Prestasi dan Analitik

Kuki ini membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform dengan mengumpul maklumat tentang halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap bahagian, dan laluan navigasi biasa. Maklumat ini diagregatkan dan dinyahtandakan.

6.3 Kuki Kefungsian

Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali anda menggunakan platform.

6.4 Pengurusan Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Kebanyakan pelayar moden membenarkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman pengguna di platform live22.

7 Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Sebagai pengguna live22 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan tertentu untuk memastikan keselamatan data anda.

8 Penyimpanan dan Tempoh Pengekalan Data

Live22 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Garis panduan pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh tambahan yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan perakaunan dan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir atau seperti yang diwajibkan oleh badan pengawalseliaan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pemantauan keselamatan dan penyiasatan insiden.

Selepas tempoh pengekalan berakhir, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Anda boleh meminta pemadaman awal data tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman tersebut.

9 Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga

Platform live22 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa. Penting untuk difahami bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform live22.cx dan perkhidmatan yang kami kendalikan secara langsung.

Live22 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara bebas. Lawatan anda ke laman web pihak ketiga adalah atas risiko dan tanggungjawab anda sendiri.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Live22 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• E-mel notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform.
• Notifikasi dalam aplikasi semasa log masuk seterusnya.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa.

11 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara live22 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak data anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Apabila menghubungi kami berkaitan privasi, sila sertakan nama penuh anda, alamat e-mel berdaftar dan penerangan ringkas tentang permintaan atau kebimbangan anda supaya kami dapat membantu anda dengan lebih cepat dan tepat.